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线下线上齐动 MDT服务患者!

2018-05-25 101 来源:

  由我院消化内科牵头,营养科等多科联合申报的品管圈主题“降低肝硬化患者营养不良发生率”的品管圈活动正如火如荼地进行着。持续的圈活动中,消化科与营养科不断磨合,探索深入合作、共谋发展的模式,消化科在疾病管理的同时,让营养科从最初的辅助性干预,逐渐走到了台前,在肝硬化患者的综合治疗中扮演着越来越重要的角色。

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  为改善患者就医体验,提升综合医院的服务能力,消化科建立了肝硬化患者的微信群,让肝硬化患者融入微信群这个大家庭,消化科和营养科医务人员定期线上答疑,让患者在住院期间得到的关怀延续到院外。

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  作为医护,我们不仅关注患者的治疗,患者对营养的态度与行为,我们也特别关注。经过与患者一段时间的交流,我们发现患者中广泛存在不合理使用“营养品”“蛋白粉”“保健品”的现象,不仅增加患者经济负担,还可能带来意料之外的不良后果。而肝硬化疾病本身极易导致营养不良的发生,为改善这一现状,做为医护的我们,想了很多,做了很多,但在沟通、传达、行动等多方面的因素影响下,结果总是不尽如人意。针对这一情况,两科品管圈的圈员们开展头脑风暴,提出了一个设想:我们要知道患者在想什么,让患者主动参与到肝硬化的营养治疗中来,做患者所想,急患者所急,让“高大上”的营养治疗更贴心,更亲切。

 说干就干,营养科立马建了微信群,从肝硬化疾病交流群和在院家属中招志愿者,参与医护的沟通讨论,为营养治疗的全程活动提供了相当多的建议和意见。

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  患方积极参与讨论,从营养宣教的内容、形式、沟通媒介的选择,到治疗膳食的制备与技巧,再到对长期能量摄入不足、营养不良患者营养干预的方式,口服营养制剂的剂型、口味、用量等,都诉说了患方所想。对于当场就能解决的问题,两科医护立刻进行了答疑解惑,达到破除营养误区,打破营养神话,纠正营养行为的目的。对于需要进一步策划与落实的建议,如“营养宣传册”的制作、“膳食的制备”“营养宣传片”的拍摄等,则整理记录下来,纳入品管圈下一步的工作计划。

  在医院特邀的台湾专家的指导下,我们拓宽了思路,开拓了眼界,利用新兴的沟通工具,建立线上交流平台,降低时间成本,为提升医疗服务的综合水平,改善患者就医体验,扩宽了新思路,探索了新路径。线上交流与答疑,用患者乐于接受的形式,在轻松活跃的气氛中,达到传播正确医学知识、科学营养常识的目的。

  经过这段时间的摸索,线上交流取得一定的成效,我们相信,在医院的大力支持和台湾专家的指导下,我们一定能圆满完成今年的品管圈活动。更让人欣喜的是,在为期一年的圈活动中,多科之间的紧密协作、不断探索将成为多学科诊疗模式(MDT)发展的又一基石,它是一根导火索,定将发展为燎原之势。

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